Эксперты NIX Solutions на ProfsoUX-2016

1 июня 2016

Если где-то собираются дизайнеры, бизнес-аналитики и специалисты смежных профессий всего мира, чтобы обсудить последние тренды UX, будьте уверены: эксперты NIX Solutions обязательно заглянут туда на огонек.

В апреле нам посчастливилось побывать на двухдневной конференции ProfsoUX, а также ненадолго окунуться в атмосферу удивительного города Санкт-Петербурга. Это уже 5-я встреча, которая собирает дизайнеров, бизнес-аналитиков и специалистов смежных профессий в одном месте, чтобы поделится опытом проектирования удобных, современных и в то же время красивых интерфейсов.

Подробнее о самих докладах немного ниже, а сначала пару слов об организации конференции. Все складывалось отлично, начиная с перелета, который был легким и приятным. Потом целый час мы рассматривали город через окошко такси, вдохновляясь красотой архитектуры, водными каналами и отличной погодой, которая стояла на улице. Питер радовал нас солнышком, теплом (относительным для этого места на карте) и приветливыми людьми, которых мы встречали. На конференции среди участников, возможно, только мы представляли украинскую компанию, так как все, с кем мы познакомились за 2 дня, были либо из России, либо из Беларусии. Нам удалось пообщаться с ведущими специалистами в области проектирования интерфейсов крупных компаний, узнать, как работают UX-дизайнеры и аналитики в их департаментах, какие обязанности выполняют, как оптимизируют свою работу и где берут вдохновение. Расписание было организовано так, чтобы после каждого доклада участники и спикеры могли отдохнуть и пообщаться, перейти в нужный зал, выпить чай или перекусить (закусок было столько, как будто проектировщики — самые голодные люди в мире =)). В холле всегда можно было перехватить интересного докладчика и задавать-задавать вопросы, дружелюбие и эмпатия на конференции просто зашкаливали.

Для нас главной задачей и интересом было услышать как можно больше докладов и почерпнуть информацию, которой очень не хватает, так как тема пользовательского опыта только недавно начала выноситься как отдельная и важная часть создания продукта. Просмотрев программу и разделившись для большей эффективности, мы окунулись в море знаний и советов.

Поделюсь с вами выжимкой из докладов, которые, по моему скромному мнению, были на самом деле интересными и полезными для будущей работы над продуктами в нашей компании. Лучшим по содержанию и способу изложения был доклад Ника ван дер Линде, цифровое агентство Mirabeau, Нидерланды «Context is King – Crafting Smarter, Adaptive Digital Products Today».

Ник ван дер Линде

Отзывы о выступлениях на конференции подкрепили моей мнение, отдав первенство именно этому докладчику. Он постарался донести мысль о том, что среда, где используется приложение, иногда важнее чем сам дизайн или технологичность приложения.

Он привел интересный пример о том, какое приложение нужно для стюардесс и стюардов пассажирских авиалиний. Нам, проектировщикам, нужно учитывать в первую очередь, где, в какой среде будут пользоваться приложением. Для этого типа пользователей основной информацией является время вылетов, задержки рейса, а также пункты пересадки. Значит, использовать его бортпроводники будут в основном в кафе аэропорта, в передышках между рейсами, в итоге у нас — планшет/смартфон и медленный интернет. От этих нюансов как раз и зависит, каким будет интерфейс  — простым, быстро загружающимся, с крупной типографикой, без лишней анимации. В таких случаях можно и гайдлайнами пренебречь, и гениальной задумкой с красивым модным интерфейсным решением.

Еще один интересный кейс про использование контекста. Производители термостата Nest с помощью веб-камеры определяют ваше нахождение по отношению к термостату, если вы далеко, будет крупно показано общую информацию, если близко — более мелко и подробно.

Nest

Также Ник советует во время работы над продуктом идти по пути улучшения, то есть продукт должен работать и быть легким в использовании и разработке, использовать простые элементы: картинки, текст, чекбоксы. Добавлять эффектную анимацию, параллаксы и тому подобные подходы в дизайне стоит для элементов, которые не влияют на функциональность основных целей. Если пользователь что-то отключает в настройках девайса и при этом дизайн ломается, то его нельзя назвать хорошим.

Второй доклад, который оставил след в моей памяти — “Программистский подход в дизайне” Сергея Павельчука. Довольно интересное сравнение дизайнера и программиста с точки зрения структурированности, организации процессов и архитектуры создания продукта. Докладчик предложил наложить базовые принципы программирования, методологию, которую используют разработчики, на процесс создания прототипов.
Как девелоперы должны не любить некачественный код, так и дизайнеры должны относится к не подписанным слоям и их хаотическому расположению в прототипе.
Архитектура. При построении прототипа разберитесь сначала с тем, как должен работать продукт, какие цели выполнять, какие страницы включать и в какой иерархии. Продумайте переходы, связи, превращения.

Названия. Давайте страницам осмысленные названия, понятные каждому, кто будет их читать. Страница “Copy of copy test 8 new” вряд ли объяснит суть контента, который она должна отображать.

Контроль версий. Всегда сохраняйте свою работу. Делайте back up. Учитесь ценить потраченное вами время.

ООП. Также не могли пройти стороной и принципы объектно-ориентированного программирования. Что привело к дискусcии, что же лучше использовать — динамические панели или отдельные страницы. Я отдаю предпочтение динамическим панелям, тогда прототип выглядит как реальный продукт, но иногда очень сложно в этих панелях разобраться, особенно человеку, который их не создавал.

И хороший программист, и хороший дизайнер должны быть перфекционистами и делать свою работу вдумчиво. Вот такой вывод я сделала, побывав на этой лекции. Не скажу, что информация новая, но когда пару сотен людей ее подтверждают, то начинаешь еще более ответственно относится к тому, что делаешь. Ведь в первую очередь это для других людей, а не для тебя единолично :).

Первый день конференции был насыщен отличными докладами, новыми знакомствами, кейсами, основанными на личном опыте, и дружеским общением. После окончания ивента мы отправились знакомиться с достопримечательностями города на Неве, очень хотелось пробежаться хотя бы по главным красивостям и увидеть то, чем гордятся питерцы. У нас было мало времени, но мы все же сумели увидеть необыкновенные мосты и каналы, чудесную архитектуру, которая сохранила в себе историю, милые улочки и знаменитые питерские дворики, в которых происходят все бандитские разборки.

Второй день должен был стать еще более насыщенным, чем предыдущий, так как впереди нас ждал воркшоп “Ценность: ищем, формируем, подтверждаем”. Лично для меня это самая важная часть конференции, потому что такой опыт учит работать в команде, находить правильные решения, уважать мнение других людей, изучать новые методики в проектировании продуктов. Наши тренеры помогли нам разобраться с разными способами структурированного брейнсторма для случаев, когда нет доступа к пользователям (нет возможности провести исследования и приходится работать на уровне гипотез) или когда нужно подготовиться к исследованиям (понимать, что и почему спрашивать у пользователей). Для этого мы использовали различные техники: Value Proposition Canvas, Impact mapping в разрезе пользователей, Customer Journey Mapping или Scenario Mapping, прототипирование. А теперь немного подробнее о том, чем мы занимались. Куратором моей группы была Ксения Колтун, ведущий UX-дизайнер, EPAM Systems (Беларусия). Она во всем помогала и стала частью нашей команды. Нам предложили на выбор несколько проблемных жизненных ситуаций, связанных с финансами, и возможность создать супер приложение, которое бы помогло пользователям быть более организованными и финансово грамотными. Для начала мы создали карту с:

задачами — функциональными, социальными и эмоциональными;

проблемами — нежелательные свойства, препятствия, риски;

выгодами — необходимыми, ожидаемыми, неожиданными.

Эта информация сразу разложила все требования к приложению по полочкам. Мозговой штурм был довольно продуктивным, появилась куча идей и каждый участник смог внести свою лепту в процесс создания приложения. Теперь нужно было пройтись бритвой Оккама и оставить только нужные функции. Это давалось тяжело, потому что каждый участник яростно защищал свои идеи и предложения. Победила дружба, и мы сумели вытянуть самое важное и приоритетное для пользователя на передний план.
Тренеры также обратили наше внимание на очень важный фактор, который влияет на качество продукта при проектировании — это правильные вопросы. Для того чтобы получить правильные данные, нужно ответственно подойти к вопросам, которые вы задаете пользователю.

Также нужно видеть общую картину взаимодействия, составить карту, на которой видно все, что делает пользователь в приложении, его возможные действия и переходы, точки входа и контакты при использовании.

У нас получилось создать фичелист с основными требованиями к приложению, и мы приступили в визуализации. Каждый участник рисовал свой прототип, а потом мы собирали идеальный продукт из предложенных вариантов. Наш финансовый помощник умел вести учет прихода и расхода средств, а также предлагал ежедневные уроки по повышению знаний в сфере финансов. Также мы добавили постоянно обновляющуюся информацию со списком магазинов с акционными предложениями, чтобы уменьшит траты на основные бытовые вещи.

Мы даже успели нарисовать логотип, осталось дело за малым — запрограммировать наши идеи и выпустить в свет. Но это уже не наша история.

Эти два дня подарили нам множество эмоций, знаний и знакомств. Мы увидели, как работают и учатся другие специалисты, а также поделились своими знаниями с командой. Конечно же, увидели замечательный, светлый и такой красивый город, который очаровал своей старинной историей.