Інструменти бізнес-аналітика: з чим працює спеціаліст в IT
«Арсенал» бізнес-аналітика дуже різноманітний. Фахівець має володіти інструментами аналітики, моделювання, документування вимог до ПЗ та відстеження залежностей між ними. Також фахівцю потрібні тулзи для передачі інформації, створення прототипів інтерфейсів та діаграм. І це далеко не всі інструменти бізнес-аналітика. Залежно від проєкту і завдань перелік може значно розширюватись. Чим користуються аналітики NIX — розкаже Юрій Гомон, BA Department Teach Lead.
Інструменти аналітика для повсякденних завдань
- Google Sheets та Microsoft Excel
Ці інструменти для бізнес-аналітика добре знайомі всім ще зі школи. Однак далеко не всі фахівці розуміють можливості цих тулзів. Вони не обмежуються виключно таблицями та підрахунками. Наприклад, у сфері фінансів та продажів часто використовують Sheets або Excel для аналізу даних. Також підійдуть зведені таблиці у поєднанні з функціями vlookup та index/matc.
- Google Presentations та Microsoft PowerPoint
Головне призначення — для презентації замовникам комерційних пропозицій та показу планів кінцевим користувачам. При створенні таких документів раджу спершу прописати заголовки слайдів, а потім наповнювати їх за змістом. Таким чином презентація вийде більш змістовною. Корисно знати і розширення для таких інструментів бізнес-аналітика. Наприклад, у PowerPoint є ThinkCell для більш швидкої побудови графіків та DeckRobot для форматування слайдів в єдиному стилі.
- Google Docs та Microsoft Word
Чимало клієнтів надають вимоги до продуктів саме в цих форматах. Наші BA часто використовують їх як інструменти аналітика при створенні чек-листів. Також вони можуть замінити корпоративні ресурси для ведення документації на кшталт Wiki-системи. Але не раджу брати їх у великі проєкти. У Word документи погано масштабуються.
- Google Disk або Dropbox
Основні інструменти бізнес-аналітика для зберігання та передачі будь-якої інформації. З їх допомогою можна обмінюватись об’ємними даними у команді та із замовниками. Щоправда відправляти такі документи через email незручно, дуже довго та багато в чому несек’юрно.
- Slack, Microsoft Teams, Zoom
Це не суто інструменти бізнес-аналітиків. Перелічені застосунки популярні серед усіх IT-спеціалістів для оперативного спілкування.
- ShareX та Jing
Прості і зручні ресурси для створення скріншотів.
Інструменти бізнес-аналітика для прототипування
- Balsamiq — надає можливості для розробки макетів і прототипів інтерфейсів будь-якого рівня складності. Особливо гарно вдається робити високорівневі мокапи. Створені ескізи ніби намальовані від руки.
- Figma — хоча це більшою мірою дизайнерська тулза, але підходить і для візуалізації вигляду майбутньої системи. У програмі можна спроєктувати розміщення іконок і кнопок майбутнього застосунку.
- Axure RP — програма для створення динамічних прототипів. В них можна задавати переходи між сторінками при натисканні відповідних кнопок у меню. Завдяки цьому інструменту аналітики вдається робити практично робочі прототипи інтерфейсів.
Інструменти бізнес-аналітика для моделювання
- Diagrams.net, Enterprise Architect, Lucid Chart, Visual Paradigm
Усі вони призначені для створення діаграм, проте у кожного інструменту є свої фічі. Наприклад, за допомогою Enterprise Architect можна генерувати код ПЗ. У Diagrams.net є величезна бібліотека з елементів загального призначення, UML та BPMN, але немає перевірки нотацій. Для останнього краще використовувати Visual Paradigm (є безкоштовна веб-версія).
- Bizagi та Camunda
Допомагають із зображенням та автоматизацію процесів у команді.
Інструменти аналітиків для моніторингу задач
- Jira
На мій погляд, кращий сервіс для відстеження тасків за принципом Agile. Спочатку цей софт в IT використовували здебільшого для трекінгу багів, помилок, загалом у роботі тестувальників. Але сьогодні це повноцінний інструмент і бізнес-аналітика, і продуктового менеджера, й інших фахівців. Jira допомагає відстежувати, декомпозувати та описати різноманітні задачі. Серед них — створення та розподіл тасків розробників, беклог продукту, прогрес усієї команди тощо. Також є плагіни з додатковим функціоналом.
- Click Up
Зручний сервіс таск-менеджменту, прямий конкурент Jira. В цьому інструменті для бізнес-аналітики інтуїтивно зрозумілий інтерфейс із підказками. Підходить для створення переліку цілей або тасків, ведення проєктної документації та спілкування у вбудованому чаті.
- Rally
Система призначена для роботи команд за принципом SAFe (Scaled Agile Framework). Підходить для команд чисельністю у 50-200 людей. Інструмент допомагає налаштувати роботу команд і детально планувати релізи, вести унікальні дашборди з усією інформацією про продукт.
Сервіси для проєктної документації
- Confluence — інструмент аналітика в форматі закритої Wiki-системи для структурування знань про проєкту та всіх даних про компанію. Підтримує Wiki-розмітку та стандартний HTML.
- Notion.so — викристовується для ведення документації, побудований як відкрита Wiki-платформа.
Софт для виконання технічних завдань
Інколи бізнес-аналітику доводиться занурюватись у технічні нюанси проєкту. Для цього можна використовувати:
- DBeaver або HeidiSQL — для роботи з базами даних
- Fiddler — для аналізу API і трафіку між клієнтом та сервером
- Notepad++ — для читання коду, SQL-запитів та XML/JSON; також підходить для нотаток, які не повинні бути в клауді
- Postman — для проведення тестів API.
Які інструменти підвищують продуктивність бізнес-аналітика
Крім мастхев-сервісів, зробити роботу ВА ефективнішою, допоможуть такі інструменти:
- Trello — платформа для ведення завдань за принципом Kanban. Підходить для моніторингу малих команд.
- Grammarly — онлайн-сервіс для підбору правильних слів та voice of tone в англомовних текстах.
- Google Translate — тут рекомендації зайві. Хоча я не обмежую вас лише цим перекладачем, бо в мережі на сьогодні багато й інших якісних словників.
- Todoist — корисна тулза для трекінгу завдань за принципами Getting Things Done.
- Google Keep — інструмент для швидкого створення невеликих нотаток.
- Google — інструменти бізнес-аналітика були б не повні без цього пошуковика. Втім, ще треба навчитися використовувати його дійсно ефективно. Передусім раджу вивчити операторів пошуку.
Також хочу додати кілька корисних плагінів, які встановив у свій браузер:
- VPN — допомагає відвідувати сайти, недоступні в певному регіоні. Інколи це потрібно при вивченні конкурентів клієнта.
- AdBlock — прибирає рекламу, щоб не відволікатися.
- Pocket — сервіс для збереження корисних публікацій.
- Zoom-плагін — призначений для швидкої організації відеоконференцій.
- JSON/XML Reader — використовується для глибокого аналізу API-запитів.
- Будь-який плагін для групування відкритих у браузері вкладок.
Корисні ресурси для бізнес-аналітиків
Наостанок додам ще кілька корисних посилань на книги, відеокурси та профільні ресурси. Впевнений, кожен фахівець у нашій галузі має з ними ознайомитись:
Що почитати:
- Software Requirements
- A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge (BABOK Guide V3), Chapters 1, 2
- User Stories Applied: For Agile Software Development
- Alistair Cockburn. Writing Effective Use Cases
Що подивитись:
Що вивчати…
Про платформи та принципи створення інтерфейсів:
Про популярні методології ведення проєктів:
Про моделювання:
На які ресурси підписатись:
